10 pasos para establecer una estrategia de referencias eficaz – Andy Lopata – Recomiéndame. Saber vender en red

Andy Lopata en su libro “Recomiéndame” nos anima y ayuda a utilizar de un modo mucho más eficiente nuestros contactos y referencias para obtener mayores ventas, contratación de proyectos y desarrollo de nuestro negocio.

Andy Lopata es según The Finantial Times uno de los líderes europeos en estrategias de networking en los negocios, y según The Sun, “Mr. Network”.

Licenciado en Ciencias Políticas por la Universidad de Birmingham, fue durante 8 años (1999-2007) Director General de Business Referral Exchange (BRX), una de las compañías líderes del Reino Unido en redes de referencia, con más de 2.000 empresas asociadas. Ahora trabaja con empresas  como la BBC, Deloitte y Mastercard para ayudarles a desarrollar todo el potencial de su red de referencias y contactos.

Escribe regularmente en The Huffington Post y en la web del NatWest “Business Sense”.

A continuación, extraigo de cada capítulo las ideas que me han parecido más interesantes:

Prefacio e introducción

• Las referencias nos proporcionan el medio más eficaz para generar nuevos negocios.
• La mayoría de las empresas pueden hacer mucho más para mejorar el flujo de referencias, deben disponer de una estrategia específica de referencias y recomendaciones.
• Todavía nos cuesta pedir ayuda aunque nos encanta que nos la pidan.
• Debemos mantener un registro de los resultados de nuestra estrategia de referencias y comprobar que lo logros pueden reproducirse.

El papel del networking

• Sin una red de contactos, no nos pueden recomendar. Las referencias y el apoyo no proceden de los grupos de networking sino de nuestra red de contactos, aunque los grupos de networking pueden ser un punto de partida.
• Debemos centrarnos en construir relaciones, en encontrar “amigos”, no en pedir referencias a las primeras de cambio.
• Es preferible desarrollar relaciones más sólidas con un pequeño grupo de contactos de confianza.
• Es un error concentrarnos en crear una red de contactos nueva antes de utilizar la que ya tenemos.

 

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>>> Ver artículo original completo en: bookideasblog.com 

Apple sufre su mayor ataque informático

Días después de Twitter y Facebook, Apple también ha sufrido un ataque informático. Según ha afirmado la compañía de la manzana, se trata del mayor que ha afectado a los ordenadores Macintosh.

Tradicionalmente, los 'piratas' se han centrado en atacar los ordenadores con Windows. Sin embargo, en los dos últimos años, según ha ido aumentando el mercado de Apple también lo ha hecho el interés de atacar los Mac.
Facebook reveló el viernes que unos 'hackers' no identificados se habían infiltrado en ordenadores de sus empleados en un sofisticado ataque. Ahora, Apple señala que estos mismos 'piratas' son los que han accedido a sus ordenadores.

Al entrar en la web de un desarrollador

De hecho, igual que sucedió a los trabajadores de la citada red social, los ordenadores de los empleados de Apple se infectaron con un "programa malicioso" al visitar la página web de un desarrollador tecnológico.
Apple, que está trabajando con funcionarios de seguridad para rastrear el ataque, ha afirmado que sólo un pequeño número de los Macintosh de sus empleados fueron vulnerados y que no lograron hacerse con datos privados de la compañía.

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Siete de cada diez bancos de Chile, Colombia, Ecuador, México y Venezuela ofrecen atención al cliente por Twitter

Comparto con vosotros este estudio calentito de IZO que ha analizado la evolución y el uso de las redes sociales por 29 bancos de Chile, Colombia, Ecuador, México, Venezuela, concluyendo que el uso de los medios sociales como canal de atención al cliente en banca  (customer service 2.0), con que en España ya cuentan los cuatro grandes (@lacaixaresponde, @santander_es, @bbvaresponde y @bankia), está plenamente consolidado en LATAM, comopone de manifiesto que el 68 por ciento de bancos latinos ya escuchan a sus clientes por la Red.

Evolución y uso de las redes sociales en el sector bancario en LATAM by

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>>> Ver artículo original completo en: http://bancalaire.com/

Falso: el bulo encadenado sobre copyright y datos personales en Facebook

"En respuesta a las nuevas directrices de Facebook, por la presente declaro que mis derechos de autor están unido a todos mis datos personales, ilustraciones, cómics, pinturas, fotos y vídeo profesionales, etcétera (como resultado de la Convención de Berna). Para el uso comercial de los anteriores mi consentimiento por escrito es necesaria en todo momento).

Cualquiera que lea esto puede copiar este texto y pegarlo en su muro de Facebook. Esto los coloca bajo la protección de las leyes de derechos de autor. Mediante el comunicado presente, notifico Facebook que está estrictamente prohibido divulgar, copiar, distribuir, difundir … blah blah blah … Ley UCC 1-103 1 1-308-308 y el Estatuto de Roma – [aquí y en miles de otros sitios]

Es falso. Inútil. No vale para nada. Como lo de las estampitas de la suerte o lo de que si no reenvías esta carta tendrás mala suerte o sufrirás una muerte horrible. La pista de sugerirte que copies-pegues-y-difundas ya debería ser una suficiente para detectar el bulo, pero… Ni siquiera es nuevo –lleva rulando por ahí desde mayo de este año, según el sitio especializado en leyendas urbanas y bulos Snopes.com– pero está especialmente viral estos últimos días.

Aprovecha el momento para mandar un saludo afectuoso a tus amigos que hayan picado, que probablemente encajarán con el perfil de ser a la vez los más inocentes y los de gran corazón de tu lista de contactos.

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>>> Ver artículo original completo en: http://www.microsiervos.com

Como saber cuál es mi ID de Facebook

Facebook es un sitio web creado para conectar a las personas y les permite compartir información, intereses, eventos y fotos. Hay muchas características de Facebook que permiten la privacidad y seguridad. Al crear una cuenta de Facebook, el sistema asigna automáticamente al usuario un número de identificación, conocido como el ID de Facebook. Esto te permite buscarte si alguna  vez pierdes tu Facebook o sufres daño de hakeo.

Facebook ID

Ir a la página de Facebook y acceda a su cuenta.

Haga clic en la palabra “Perfil” que se puede encontrar en la parte superior izquierda de la página. Esto le llevará a la página de su perfil personal. Varias pestañas incluyendo “pared”, “Fotos”, “Información” y “Cajas” aparecen bajo su nombre.

Haga clic en la pestaña “Fotos” justo debajo de su nombre. Sus álbumes de fotos serán visibles una vez que se carga la página.

Haga clic en cualquiera de las fotos en el álbum. Una vez cargada la foto, mueva el ratón a la barra de direcciones de su navegador. Aquí es donde usted normalmente escribiría en una dirección Web.

Desplace el cursor hasta el final de la dirección URL, si es necesario. Algunas URLs son lo suficientemente corto que el número será visible inmediatamente. Busque una serie de números. Puede haber más de una serie de números en la URL. Encuentra el conjunto que sigue “id =”. Este es el ID de su Facebook.

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>>> Ver artículo original completo en: http://www.caminogeek.com

@BBVA utiliza la red de geolocalización Foursquare para potenciar la relación con sus clientes

La red social de geolocalización Foursquare se convierte en un punto más de contacto con BBVA en las redes sociales, combinando la interacción con la ubicación física BBVA quiere facilitar la relación con el cliente allá donde esté y del modo más cómodo posible. Los clientes que compartan su ubicación en las oficinas ganarán 1.500 puntos en BBVA Game

Los clientes de BBVA en España ya tienen un nuevo punto de contacto con su banco en las redes sociales: Foursquare. Desde hace tres meses, BBVA gestiona de manera proactiva las páginas geolocalizadas de sus oficinas en la red social, conociendo de primera mano los problemas de los clientes en cada zona y ofreciendo al mismo tiempo nuevos servicios, como la posibilidad de mejorar la puntuación de BBVA Game, el juego que premia la interacción con el banco.

La relación entre BBVA y Foursquare comenzó el pasado verano al completarse la geolocalización de todas las oficinas en España, un proceso que se extenderá progresivamente a todos los países en los que opera el banco. Foursquare se convierte así en un punto más de contacto con BBVA en las redes sociales, en este caso, combinando la interacción con la ubicación física.

La gestión directa de todas las oficinas geolocalizadas por parte de BBVA permite conocer de primera mano la opinión de los usuarios sobre cada oficina y comenzar a ofrecer productos y ofertas capaces de mezclar el mundo físico y el virtual. El objetivo, como siempre, es facilitar la relación con el cliente allá donde esté y del modo más cómodo posible.

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El 52% de las empresas en España aumenta el presupuesto dedicado a redes sociales

Según una reciente encuesta, el 18% de las entidades carece de una estrategia «definida, estructurada y operativa», un porcentaje ligeramente por debajo del 22% a nivel global

Un 52% de las empresas en España ha aumentado su presupuesto para comunicación en medios sociales y digitales en el último trimestre,frente al 43,5% a escala mundial, según el barómetro trimestral Grayling Pulse. No obstante, según revelan las respuestas de los responsables de comunicación que han participado desde España en esta encuesta, el 18% de las empresas españolas carece de una estrategia «definida, estructurada y operativa» para comunicación en redes sociales, un porcentaje ligeramente por debajo del 22% a nivel global.

Asimismo, el 43% de los especialistas en comunicación encuestados afirma que los máximos responsables de sus compañías, consejeros delegados y directores generales, están «involucrados» en la estrategia de comunicación en medios sociales de la firma, si bien es el equipo de comunicación el que se encarga de crear los contenidos.

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>>> Ver artículo original completo en: http://www.abc.es

SoLoMo and Co

Probablemente en todo este año, lo único realmente destacable y con algo de novedad que hemos conocido es el concepto SoLoMo.

Social, Local y Mobile, son las tres patas del nuevo marketing y comunicación según plantea Rob Reed en su Manifiesto, quien explica algo que la mayoría como usuarios podemos corroborar. Que gracias a los dispositivos móviles smartphones, nuestra relación con el entorno, con las marcas y el resto de usuarios se desarrolla de acuerdo a estas tres premisas.

Estamos permanentemente conectados y compartiendo gracias a la movilidad de internet, y precisamente por eso, nos gusta geolocalizarnos o explorar quién o qué marcas se encuentran a nuestro alrededor. Tener conciencia de ello como empresa, puede representar la diferencia entre sobrevivir o desaparecer. 

En realidad, la batalla que libran los dos gigantes Facebook y Google se desarrolla en esos campos de minas. Facebook trata de mejorar las prestaciones de su app para móviles mientras Google impulsa su red social Plus. Facebook abandona Places pero cuenta con la alianza del líder FourSquare mientras Google Maps explota su capacidad como plataforma de Adwords…

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Tres estrategias de social media que no favorecerán a tu negocio

No todas las empresas son iguales, y una pequeña empresa no puede tratar de imitar la actitud en las redes sociales de una grande. Descubre tres errores habituales en las estrategias de social media y cómo solucionarlos.

Sin duda, las nuevas tecnologías y las redes sociales han cambiado por completo la forma de interactuar y comunicarse. En consecuencia, las empresas deben adaptarse a estos cambios y evolucionar en sus comunicaciones y estrategias de marketing.

A pesar de que aún existen empresas negadas a abrirse a los nuevos modelos de negocio, la mayoría de ellas han aceptado estos cambios. Ahora bien, aunque sus intenciones son buenas, sus resultados no siempre lo son. No basta con tener más seguidores en Twitter o una puntuación altísima en Klout, ya que esto no aumentará necesariamente el tráfico de un sitio web, ni atraerá a más clientes potenciales ni aumentará las ventas.

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Las redes sociales profesionales se convierten en una herramienta decisiva para encontrar trabajo en el extranjero

(Fuente: empleo.universiablogs.net)

Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), unos 40.000 españoles abandonaron España durante el primer trimestre del año en búsqueda de un puesto de trabajo, una cifra que supone un incremento de más del 44% respecto al año anterior. Encontrar una solución temporal ante la actual crisis económica, vivir una experiencia internacional, conocer otras culturas y países o simplemente crecer profesionalmente son algunos de los motivos que han hecho de la movilidad laboral una tendencia al alza.

Con el fin de las vacaciones de verano comienza uno de los periodos más propicios para lograr el éxito en la búsqueda de trabajo, ya sea en España o fuera. Sin embargo, ¿cómo hacerse visible en una cultura, idioma y contexto profesional completamente diferente?Viadeo, red social profesional con más de 45 millones de usuarios en el mundo y 1.2 millones en España, señala cómo las redes sociales profesionales pueden allanar el camino para el crecimiento laboral:

Consigue visibilidad a nivel internacional . Las redes sociales profesionales te ofrecen visibilidad en todo el mundo, permitiéndote desarrollar tu marca personal y profesional en aquellos mercados que te interesen. Así, asegúrate de tener un perfil en el idioma del país al que quieres ir, de incluir las cualidades que te destaquen como profesional y de que sean relevantes para el mercado y sector al que te diriges. La nueva funcionalidad de ‘Aptitudes’ de Viadeo permite que también tus contactos puedan reconocerte públicamente indicando tus habilidades y talentos.

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>>> Ver artículo original completo en: http://es.globedia.com

El comportamiento del usuario en redes sociales -- Infografía

Las redes sociales se han convertido en una parte muy importante de Internet. Tanto es así que uno de cada cinco minutos online se pasa en estas plataformas. 

Así lo refleja la siguente infografía, que ofrece datos interesantes sobre cómo se comportan los usuarios en sitios de social media, incluyendo características psicológicas, como la egolatría. Nueve de cada diez estadounidenses están en redes sociales, pero también nueve de cada diez piensa que la gente comparte demasiadas cosas. 

Esta infografía, elaborada por PsychologyDegree.net, ofrece algunas estadísticas llamativas de estas plataformas y da pinceladas del comportamiento de los usuarios en ellas.

Cómo afectan las redes sociales a las relaciones reales – infografía

Pasamos mucho tiempo en Internet y una buena parte dentro de las redes sociales. Sin duda esto afecta a nuestras relaciones con el mundo real y las personas que nos rodean. Esta infografía se plantea cómo influyen plataformas como Facebook o Twitter y de qué manera cambian nuestra interacción con la gente. Por ejemplo, a veces estamos más ansiosos por compartir digitalmente lo que está ocurriendo antes que disfrutar el momento.

Cada día se pasan 10.500 millones de minutos en Facebook, lo que supone casi 20 años de tiempo que antes aprovechábamos para otras cosas. En la infografía elaborada por Schools.com se puede ver que el 62% de los usuarios utiliza estas plataformas para compartir buenas noticias, mientras que el 84% los usa para estar en contacto con amigos que viven lejos.

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Qué hace la gente cuando se conecta a Internet – infografía

Aproximadamente un 30% de la población mundial (2.095 millones de personas) tiene acceso a Internet y cada mes pasan en línea una media de 16 horas, es decir, un total de unos 35.000 millones de horas, lo que equivale a 3.995.444 años. La actividad que más tiempo consume son las redes sociales.

En esta infografía realizada por Go Gulf se pueden ver otros datos, como los usuarios de Internet por continente. Asia domina esta clasificación con 922.329.554 usuarios. Sin embargo, la penetración es de apenas el 34,30%.

Por su parte, Norteamérica cuenta con 272.066.000 usuarios, pero tiene la mayor tasa de penetración: un 78,90%. En la segunda posición de esta clasificación está Europa, cuyos 476.213.935 usuarios (también es la segunda por clasificada en este ranking) suponen una penetración del 64,5%.

Por otro lado, la actividad a la que más tiempo dedican estas personas cuando se conectan son las redes sociales (un 22% del tiempo), seguidas de las búsquedas(21%), la lectura de contenido (20%) y el envío de correos electrónicos y otras formas de comunicación (19%).

(Haz clic en la imagen para ampliar)

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Congreso Nacional de Empresa 2.0 y Social Business, E20Biz.es

Análisis de la mañana del viernes.

Estamos en el segundo y último día del congreso que está, como no podía ser de otra forma, desarrollándose con total normalidad. En Twitter sigue el flujo de conversación alrededor del congreso que aquí analizaremos.

El hashtag #e20biz ha generado un total de 822 tweets. Esto significa un descenso en la actividad de un 32.3% con respecto a la pasada jornada, en la que se registraron 1214 tweets.

Estos fueron los términos más relevantes durante la mañana:

• gestión
• organizadores
• software social
• correo electrónico
• ponencia
• trabajo
• email
• open innovation
• Luis Suárez
• 40 de empresas
• innovación Abierta
• uso
• poder
• conocimiento
• Éxito sin innovación
• Productividad personal
• informe
• herramientas
• empresa españolas
• empresa 2.0
• redes de ideas
• redes sociales
• idea

Los hashtags con más repercusión:

• #Starte20biz #e20biz
• #DinaCono #e20biz

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>>> Ver artículo original completo en: http://www.e20biz.es

Congreso Nacional de Empresa 2.0 y Social Business, E20Biz.es

Análisis de las 2 primeras ponencias del Congreso Empresa 2.0.

El congreso de empresa 2.0, cómo no podía ser de otra forma, también se mueve en Twitter, y en estas conversaciones se puede recopilar, de forma resumida las ideas que más impacto tienen en los asistentes.

Para todo el congreso se utiliza el hashtag #e20biz y para cada ponencia hay uno particular. Este hashtag, durante las 2 primeras ponencias ha tenido un total de 508 tweets.

En las primera ponencia “Empresa en tiempos de redes. Retos y oportunidades” , de Genis Roca, se utilizó el hashtag #RetosOport que causó un total de 59 tweets. En estos tweets, los términos más relevantes fueron los siguientes:

• datos
• libros
• cosas
• bases de datos
• índice de frikabilidad
• índice de digitalización
• futuro

Se ha comentado principalmente sobre la importancia de los datos, de que las bases de datos sean propiedad de la propia empresa. Además, ha tenido cierta repercusión la explicación sobre los índices de digitalización y frikabilidad de las empresas con respecto a los clientes.

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Facebook ayuda a evitar los suicidios de militares

Facebook ha actualizado su herramienta de prevención de suicidios con herramientas exclusivas para militares, tanto en activo como retirados. Para ello, se ha aliado con Blue Star Families, una organización de ayuda a familias de militares, que en su última encuesta descubrió que el 90% de ellas utiliza alguna red social.

Pero, además, esta encuesta también reveló que el porcentaje de miembros de una familia militar que ha considerado el suicidio (10%) es muy similar al del de miembros en servicio que lo ha hecho (9%).

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9 pasos para crear tu marca personal – infografía

A la hora de crear una marca personal es importante tener en cuenta una serie de aspectos que juegan un papel fundamental en la construcción de esta identidad en la Web. La siguiente infografía ofrece un camino en 9 pasos para crear un proyecto sólido en este sentido.

La construcción de una marca personal siempre es un reto y hay que tener en cuenta diferentes ámbitos de Internet para crear algo sólido. Esta infografía, elaborada por sestyle.it, indica cómo planificar la estrategia y en qué fijarse. El papel que juegan las redes sociales en este proceso y las formas para difundir nuestro nombre se detallan a continuación.

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