Siete de cada diez bancos de Chile, Colombia, Ecuador, México y Venezuela ofrecen atención al cliente por Twitter

Comparto con vosotros este estudio calentito de IZO que ha analizado la evolución y el uso de las redes sociales por 29 bancos de Chile, Colombia, Ecuador, México, Venezuela, concluyendo que el uso de los medios sociales como canal de atención al cliente en banca  (customer service 2.0), con que en España ya cuentan los cuatro grandes (@lacaixaresponde, @santander_es, @bbvaresponde y @bankia), está plenamente consolidado en LATAM, comopone de manifiesto que el 68 por ciento de bancos latinos ya escuchan a sus clientes por la Red.




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