Comparto con vosotros este estudio calentito de IZO que ha analizado la
evolución y el uso de las redes sociales por 29 bancos de Chile,
Colombia, Ecuador, México, Venezuela, concluyendo que el uso de los
medios sociales como canal de atención al cliente en banca (customer service 2.0), con que en España ya cuentan los cuatro grandes (@lacaixaresponde, @santander_es, @bbvaresponde y @bankia),
está plenamente consolidado en LATAM, comopone de manifiesto que el 68
por ciento de bancos latinos ya escuchan a sus clientes por la Red.
[...]
>>> Ver artículo original completo en: http://bancalaire.com/
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